Semalt Gitt Instruktioune Wéi Dir Schlecht Bewäertunge maache kann

Eng oder zwou schlecht Bewäertungen ze kréien sollte keng Doom fir Äre Geschäft maachen. Wéi Dir et maacht, kann awer e groussen Ënnerscheed maachen - maach et virsiichteg, an et gëtt e Problem deen net fortgeet. Wann Dir e grousst Betrib leeft, da kritt Dir natierlech ganz vill schlecht Kritiken, a si schueden net vill awer wee Iech wann Dir eng kleng Entreprise hutt. Et kéint Äre Ruff zerschloen.

Mat enger Dosen oder esou iwwersi Websäiten déi d'Benotzer erlaben hir zwee Cent ze ginn, ass et net iwwerraschend datt e puer schlecht Kritike hire Wee op der éischter Säit vu Google fannen. Fir erauszefannen wat iwwer Äre Geschäft op Yelp gesot gouf, TripAdvisor, FourSquare, an aner Bewäertungssiten benotzt Google Alert fir Notifikatiounen iwwer Mentatiounen ze kréien. Social Mention hält Iech och an der Loop betreffend Social Media Posts. Et funktionnéiert wéi Google Alert.

Hei sinn sechs hëllefräich Tipps, ginn vum Oliver King, dem Semalt Customer Success Manager, fir den Ëmgang mat schlechte Client Kritiken.

1. De Problem net ignoréieren

Och wann eng eenzeg schlecht Iwwerpréiwung net eng Ursaach fir Suergen sollt sinn, wann schlecht Kritike bleiwen ouni Äntwert vun Ärer Säit ze réckelen, ass dëst eng ganz schlecht Praxis. Potential Clienten déi duerch Äre Profil passen kënnen net hëllefen awer sech froen ob Dir wierklech hiren Interesse um Häerz hutt oder wann Dir just nach Suen hutt. Et ass gutt wann se béid Säiten vun der Geschicht héieren - déi vum onzefriddenen Client an ären. Natierlech ginn et aussergewéinlech Fäll wou Dir d'Iwwerpréiwung ignoréiere kënnt, sou wéi wann eng Persoun schlecht Kritike verëffentlecht oder wann et offensichtlech ass datt d'Persoun de Review schreift ass net an engem gudden Zoustand.

2. Offer eng Léisung

Eng einfach Entschëllegung kann d'Situatioun heiansdo botzen. Am selwechte sollt Dir tatsächlech eppes maache fir e widderhuelen datselwecht. Dëse Wee verwandelt Dir eng potenziell Kris an eng Gewënnstrategie. Eet bescheidener Kuch an entschëllegt. Wann de Client ugeklot ass, probéiert an esou Fall eng individuell Approche fir hien oder hatt ze fannen. Wann Är Clienten Iech nolauschteren, bitt eng Remise of gitt se e Kaddo am gudde Glawe.

3. Léiert aus der Erfahrung

Eng vun de meescht engagéierend an Zäitwiereg Aufgaben, déi Dir als eenzegen Entrepreneur ugeet, ass Maartfuerschung. Glécklecherweis fir Iech, Client Kritiken sinn e Segen an Verkleedung. Si maachen d'Halschent vun der Aarbecht fir Iech. Eng gutt Kritik weist datt Dir op Streck sidd. En Negativ weist op wat den Toun brauch verbessert. Zum Beispill, Är Sendung hëlt Alter fir de Client z'erreechen, da sollt Dir driwwer nodenken mat enger anerer Versandfirma ze schaffen.

4. Gitt net an d'Argumenter

Dëst ass e Feeler deen Dir net leeschte kënnt. An d'Argumenter ze kréien fixéiert de Problem net. Amplaz brennt et de Feier a gëtt en negativt Bild op Är Marke.

5. Kaaft ni gutt Rezensiounen

Um Gesiichtwäert, fir gutt Kritiken ze bezuelen kann wéi eng gutt Iddi ausgesinn. Engagéiert Iech awer net mat sou Akten. Wéi wäert d'Welt reagéieren wann se Iech entdecken datt Dir Underhand Taktike benotzt hutt? Dat wier d'Enn vun Ärem Geschäft.

6. Vertraut Iech mam System

Gitt gewuer wéi Yelp, TripAdvisor an aner Bewäertung Websäiten funktionnéieren. Si kënnen eng Méiglechkeet bidden fir schlecht Kritiken ze läschen, wann et e gudde Grond ass. Handlung vu schlechte Rezensiounen setzt Iech ëmmer op der Plaz, awer wann Dir et wéi e Pro behandelt, da wäert Är Mark weider wuessen.

mass gmail